Retourbeleid
Wij bieden 30 dagen retourrecht, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs of factuur nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@clara-oliver.nl.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Als de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De exacte kosten zijn afhankelijk van het koeriersbedrijf dat je kiest.
Als de retourzending het gevolg is van onze fout – bijvoorbeeld als het product beschadigd is of niet correct is geleverd – dan hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@clara-oliver.nl.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is aangekomen of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
